Если покупатель говорит "нет"Самсонова Е. В.Если покупатель говорит "нет"работа с возражениямиСамсонова Е. В.Санкт-Петербург : Питер, 2007·160 с.·Шифр: ст.88.8 С 17Свободно:Детская им. Бианки — 1